¿Como podemos ayudarte?

Contáctanos en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o mediante nuestra web, realiza tu consulta online.

E-Commerce para Emprendedores

Si vendes por internet y no te da el tiempo de entregar todos tus productos, este servicio es para ti. Solo tienes que registrarte aquí y nosotros nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

Requisitos del servicio:

  • El cliente debe de afiliarse al servicio E-Commerce llenando el siguiente formulario.
  • Es necesario contar con un número de RUC y tener mínimo 3 meses como empresa constituida.
  • Hacer al menos 10 envíos mensuales o 30 envíos los primeros 3 meses después de la afiliación.

Disponibilidad:

  • El servicio está disponible para cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional, por medio de nuestro Call Center llamando al 7140909, de nuestra página web y la APP Olva Courier.

Características generales del servicio

  • El tiempo de entrega promedio en Lima es de 24 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 24 – 48 horas y para ciudades en tránsito el tiempo de entrega depende de la distancia del destino en condiciones regulares.*
  • Los sobres que sean tamaño A3, A2 y A1 serán considerados como paquetes por su dimensión. Los sobres de otros tamaños deben tener un peso máximo de 1.3 kilos, de tener un peso mayor también serán considerados como paquetes.
  • El peso máximo de un paquete es de 25 kilos. Máximo podemos recibir 8 paquetes de 25 kilos por servicio.
  • Se aplica peso volumen en caso los paquetes tengan mayor tamaño que peso.
  • El sobre o paquete puede ser recibido solo por el titular o por una persona alterna previamente coordinada presentando su DNI vigente.
  • Cash on Delivery: Cobramos el valor del producto al momento de entregarlo en la dirección de destino. (Solo hasta S/.2000)

Características del Recojo:

  • Tiempo de espera del operador: 10 min.
  • Para programar el recojo se debe ingresar a nuestra página web con el usuario y contraseña o descargar nuestra APP Olva Courier.
  • Se debe especificar el tamaño de los productos que se están enviando según las siguientes características: El Tamaño mínimo que se acepta es un sobre A5, menor a eso no será aceptado.
    • Small: 0 – 3 kilos
    • Medium: 3 – 5 kilos
    • Large: 5 – 10 kilos
    • Extra Large: 10 – más kilos

Características de la entrega: 

  • Entrega a domicilio, oficina o tienda de Olva. (Según dirección de entrega)
  • Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Olva o Dirección de origen)
  • Market Place: El servicio se puede dar de tienda de Olva a dirección específica.
  • Logística Inversa: Devolución de productos con observaciones del cliente.
  • Store Pick Up: De tienda de Olva a tienda de Olva a nivel nacional y local.

Características del tracking:

  • Permite Visualización de imagen
  • Permite Seguimiento vía WEB
  • Permite seguimiento por APP

Características del seguro:

  • Garantía de hasta 10 veces la tarifa base sin IGV en caso de pérdida, robo o deterioro.
  • Si el valor del producto es mayor a S/.500.00 el cliente tiene que pagar un seguro obligatorio de %0.06 del valor del producto.

Restricciones del servicio

  • No se admiten joyas, dinero en efectivo, artículos de cómputo, vales de consumo y mascotas.
  • Tiene que estar correctamente rotulado, de lo contrario no se podrá recibir el producto.

*Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externo, socio ecológicos, etc.

Preguntas Frecuentes

Usted puede solicitar, sin cargo adicional, el servicio de recojo de la correspondencia a enviar a su domicilio. Un operador calificado recogerá su correspondencia el mismo día de su solicitud. Si lo deseas también puede acercarse a cualquiera de nuestras trece sucursales en la provincia de Lima, o a una de nuestras 278 representaciones a nivel nacional. Si desea saber la ubicación de nuestras sucursales en Lima o a Nivel nacional ingresa aquí.

Si, para ello OLVA COURIER ha implementado el servicio COLLECT, mediante le cual Ud. realiza el envío y el costo del servicio lo cancela la persona o empresa que recibe la correspondencia al momento de hacer efectiva la entrega. Este servicio esta habilitado para todos los destinos nacionales, salvo algunas excepciones. Infórmese aquí sobre los destinos de cobertura collect. También puede llamar nuestra central 7140909 donde será debidamente informado sobre este y otros servicios.

Si, todos los envíos están asegurados con una póliza de transporte hasta por un monto máximo equivalente a 10 veces la tarifa base (sin incluir IGV) en caso de pérdida, robo o destrucción.

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