Entérate de la política de cambio de dirección o anulación del envío que próximamente regirá en Olva Courier

A continuación te detallamos la política de cambio y/o actualización de dirección que pronto regirá cuando realizas un envío con trayectoria errónea.

CUANDO LA MERCADERÍA ESTÁ EN LA TIENDA

El cliente podrá realizar el cambio de dirección presencialmente acercándose el mismo día que realizo el envío, a alguna de nuestras tiendas en Lima, dependiendo del horario de cada tienda.

Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de Lima – Lima y de Lima – Provincia.
Para realizar el cambio de dirección el remitente es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por el consignado, para lo cual el remitente debe acercarse a una de nuestras oficinas en Lima Metropolitana y presentar el voucher de pago del envío.

El Cliente podrá realizar el cambio de dirección, se pueden presentar cuatro escenarios:

1. Si el destino está en una zona con el mismo costo
Se modifica el ubigeo en el sistema y se mantiene el mismo comprobante de pago.

2. Si el destino está en una zona más costosa
Se modifica el ubigeo en el sistema y se genera una Nota de débito por el costo adicional registrado en el comprobante de pago.

3. Si el destino está en una zona menos costosa
Se modifica el ubigeo en el sistema y se genera una Nota de crédito por la diferencia entre el costo de la zona original y el costo de la nueva zona, el cual podrá ser utilizada por el cliente en futuros envíos.

4. Si el cliente quiere anular el envío
Se anula el envío y se genera una Nota de crédito a favor del cliente para ser utilizada en futuros envíos.

CUANDO LA MERCADERÍA ESTÁ EN TRÁNSITO O LLEGÓ A DESTINO

El cliente podrá realizar el cambio de dirección presencialmente acercándose a alguna de nuestras tiendas en Lima, dependiendo del horario de cada tienda.

Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de Lima – Lima y de Lima – Provincia.
Para realizar el cambio de dirección el remitente es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por el consignado, para lo cual el remitente debe acercarse a una de nuestras oficinas en Lima Metropolitana y presentar el voucher de pago del envío.

El Cliente podrá realizar el cambio de dirección, se pueden presentar dos escenarios:

1. Si el cliente quiere enviar a un nuevo destino
Se genera un nuevo envío y se emite un nuevo comprobante de pago por el costo del nuevo envío.

2. Si el cliente quiere que el envío retorne a Lima
Se genera un nuevo envío de Provincia – Lima y se emite un nuevo comprobante de pago por el costo del nuevo envío.

CUANDO LA MERCADERÍA LLEGÓ A DESTINO Y DEBE TRANSITAR A UN DESTINO MÁS ALEJADO

El cliente podrá realizar el cambio de dirección presencialmente acercándose a alguna de nuestras tiendas en Lima, dependiendo del horario de cada tienda.

Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de Lima – Lima y de Lima – Provincia.
Para realizar el cambio de dirección el remitente es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por el consignado, para lo cual el remitente debe acercarse a una de nuestras oficinas en Lima Metropolitana y presentar el voucher de pago del envío.

El Cliente podrá realizar el cambio de dirección, se pueden presentar tres escenarios:

1. Si el destino está dentro mismo departamento con el mismo costo
Se modifica el ubigeo en el sistema y se mantiene el mismo comprobante de pago.

2. Si el destino está dentro del mismo departamento más costosa
Se modifica el ubigeo en el sistema y se genera una Nota de débito por el costo adicional registrado en el comprobante de pago.

3. Si el cliente quiere que el envío retorne a Lima
Se genera un nuevo envío de PROV-LIM y se emite un nuevo comprobante de pago por el costo del nuevo envío.



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