¡Cuídate de las estafas!

MODALIDADES DE ESTAFAS

Siempre brindando seguridad y garantía a nuestros clientes, les presentamos los casos de estafas que surgen regularmente y cómo evitar ser víctima de estos fraudes.

1. Mensajes falsos por SMS o Redes Sociales ("Reenviar tu paquete"):

Los estafadores envían mensajes que aparentan ser de Olva, indicando que existe un problema con tu envío y que debes “reenviar tu paquete” o completar un pago pendiente. Incluyen un enlace fraudulento que solicita datos personales, información de tu tarjeta o códigos OTP, con el objetivo de robar tus datos o tu dinero.
Olva nunca solicita pagos ni datos bancarios por SMS o enlaces externos.

Recomendación:

• No abras el enlace y evita ingresar cualquier dato personal o bancario.
• No compartas códigos OTP ni información de tus tarjetas.
• Realiza una captura de pantalla del mensaje y repórtalo por nuestros canales oficiales.
• Si tienes dudas, valida tu envío únicamente en https://tracking.olvaexpress.pe/ o comunícate con nuestra central telefónica (01) 714-0909 o redes oficiales de Olva.

2. Falsificación de comprobantes de pago (boleta y factura)

El delincuente envía al destinatario boleta o factura falsa del supuesto envío como evidencia que dejaron el paquete en tienda con un número de tracking fraudulento para su seguimiento.

Recomendación:

• Antes de hacer cualquier transacción monetaria, verificar en el siguiente enlace https://tracking.olvaexpress.pe/  el registro de su número de tracking, llamar a nuestra central telefónica (01) 714-0909 o consultar por las redes sociales oficiales de Olva, a través de mensaje privado por el estado de su número de tracking.
• Revisar el nivel de confiabilidad del vendedor en redes sociales.
• Validar que la cuenta bancaria a depositar esté a nombre del vendedor
• Dude de las ofertas con súper descuentos rebajados.

3. Falsos destinatarios recojo en tienda

Los estafadores tantean la clave de seguridad para recojo en tienda o agente y usualmente, para una fácil recordación el remitente emite la clave 1234 o 2022 y ello lo puede llevar a ser víctima de estas estafas.

Recomendación:

• Para recojo en tienda o agente, emitir una clave diferenciada y sólo compartirla con su destinatario. No olvidar indicar que lleven documento de identidad vigente.
• Recuerden que Olva no llama a los clientes para solicitar la clave de seguridad.

4. Falsos delivery terceros

Muchas veces el remitente utiliza a un tercero para transportar sus envíos (motorizados de aplicaciones) hasta la tienda de Olva o agente. Sin embargo, estos paquetes nunca llegan y el remitente es sorprendido toda vez que cuenta con el pago on line registrado.

Recomendación:

• Si va utilizar un tercero para el traslado de su paquetería a una tienda o agente, que sea de su confianza.
• Puede utilizar nuestro servicio de programación de recojo, entrando al botón ZONA CLIENTE y entrar con su usuario.

IMPORTANTE: Recuerden que el número de tracking es la única credencial de su registro de envío; por lo que se recomienda sólo compartir con el destinatario.