¿Como podemos ayudarte?

Contáctanos en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o mediante nuestra web, realiza tu consulta online.

E -Commerce para Emprendedores

Servicio exclusivo para empresas o pequeños empresarios que están comenzando en las ventas en línea.

Requisitos

  • Afiliarse por medio de nuestra página web. Al afiliarse la empresa / persona pasará una evaluación a ver si cumple los requisitos solicitados.
  • Hacer al menos 5 envíos semanales. (Se considera también si hace más de 20 envíos mensuales)
  • Tener una página web activa (se considera también páginas de Facebook, Instagram, Mercado Libre, etc)
  • Ser clientes de Olva por al menos los últimos 3 meses. Si es cliente nuevo se le hará una evaluación para ver si califica al programa.
  • Si la cuenta se encuentra inactiva por más de un mes se deshabilitará el beneficio a la empresa / persona.

Beneficios

  • Tarifas especiales por peso
  • Tracking de envíos
  • Recojo a domicilio u oficina
  • Cash on delivery (Pago del valor del producto en destino. Solo disponible para ciudades principales)
  • Sectorista operativa
  • Acceso a la zona de clientes con usuario y contraseña.
  • Certificación por parte de Olva después de los 6 meses de trabajar juntos y de cumplir todas las condiciones del servicio.

Condiciones del servicio

  • El cliente debe usar el logo de Olva Courier en su página. Se le proporcionará la imagen correspondiente.
  • El logo debe redireccionar a nuestra página web. En caso la página sea en una red social, el cliente debe etiquetar a la cuenta oficial de Olva
  • El cliente debe compartir al menos una publicación de Olva Club en sus redes sociales a la semana. (Sobre todo las publicaciones de seguimiento de envíos)
  • De no cumplir con estas condiciones, se le desactivará el servicio.
  • Una vez el cliente haya pasado la evaluación, se le contactará vía telefónica para que se acerque a nuestra sede central para firmar el contrato.
  • También se le hará una inducción de la empresa y se le explicará cuáles son las condiciones del servicio.
  • Una vez firmado el contrato recién podrá comenzar a usar el servicio.

Características generales del servicio

  • El tiempo de entrega promedio en Lima METROPOLITANA es de 24 horas, a nivel nacional para capital de departamento es de 24 – 48 horas y para ciudades en tránsito el tiempo de entrega depende de la distancia del destino en condiciones regulares.*
  • El peso máximo de un paquete es de 25 kilos. Máximo podemos recibir 8 paquetes de 25 kilos por servicio.
  • El sobre o paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega presentando su DNI vigente.
  • Los cambios de dirección de envíos solo aplican para las rutas de Lima – Lima y de Lima – Provincia.
    Para realizar el cambio de dirección el remitente es quien debe solicitar el cambio. No se aceptarán cambios de dirección si son solicitadas por el consignado, para lo cual el remitente debe acercarse a una de nuestras oficinas en Lima Metropolitana y presentar el voucher de pago del envío.

Características del recojo:

  • Para programar el recojo se ingresar a la zona de clientes con su usuario y contraseña. El peso máximo para programar un recojo es de 30 kilos.
  • El rango de recojo es entre 12pm y 3 pm. Toda solicitud de recojo debe hacerse con al menos 4 horas de anticipación.
  • Es indispensable que los sobres o paquetes estén listo en el rango de horario de recojo.
  • El recojo tendrán un costo adicional, tarifa es de S/.10.00

Características de la entrega: 

  • Se acepta solo hasta 3 cargos adjuntos.
  • Entrega a domicilio, oficina o tienda de Olva. (Según dirección de entrega)
  • Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Olva o Dirección de origen)
  • El horario de entrega es:
    • L-V: 8 am a 6 pm

Características del tracking:

  • Permite Visualización de imagen
  • Permite Seguimiento vía WEB
  • Permite seguimiento por APP

Características del seguro:

  • Garantía de hasta 10 veces la tarifa base sin IGV en caso de pérdida, robo o deterioro.
  • Si el valor del producto que se va a enviar es mayor a S/.150.00 el cliente tiene que llenar un formato de declaración jurada.
  • Si el valor del producto es mayor a S/.500.00 el cliente tiene que pagar un seguro obligatorio de %0.6 del valor del producto y acompañarlo del formato de declaración jurada.

Restricciones del servicio

  • No se admiten joyas, armas de fuego, artículos de cómputo, vales de consumo y seres vivos.
  • Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.
  • Envíos con plazos de vencimiento: este tipo de envíos deberán ser recepcionados por OLVA COURIER con al menos 48 horas laborales de anticipación (no se consideran sábados, domingos y feriados).
  • No se admiten sobres o paquetes con documentos o bien de valor, como: títulos, valores, cheques, pagarés, joyas, cristales artefactos, entre otros.
  • El servicio cubre de Lima a Lima y Lima a Provincias.

*Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externos, socio ecológicos, caso fortuito o fuerza mayor, etc. En caso las condiciones irregulares continúen, se informará a los clientes mediante nuestros diferentes canales de atención. 

Preguntas Frecuentes

Usted puede solicitar, sin cargo adicional, el servicio de recojo de la correspondencia a enviar a su domicilio. Un operador calificado recogerá su correspondencia el mismo día de su solicitud. Si lo deseas también puede acercarse a cualquiera de nuestras trece sucursales en la provincia de Lima, o a una de nuestras 278 representaciones a nivel nacional. Si desea saber la ubicación de nuestras sucursales en Lima o a Nivel nacional ingresa aquí.

Si, para ello OLVA COURIER ha implementado el servicio COLLECT, mediante le cual Ud. realiza el envío y el costo del servicio lo cancela la persona o empresa que recibe la correspondencia al momento de hacer efectiva la entrega. Este servicio esta habilitado para todos los destinos nacionales, salvo algunas excepciones. Infórmese aquí sobre los destinos de cobertura collect. También puede llamar nuestra central 7140909 donde será debidamente informado sobre este y otros servicios.

Si, todos los envíos están asegurados con una póliza de transporte hasta por un monto máximo equivalente a 10 veces la tarifa base (sin incluir IGV) en caso de pérdida, robo o destrucción.

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