¿Como podemos ayudarte?

Contáctanos en cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional o mediante nuestra web, realiza tu consulta online.

Internacional

Envío de sobres y paquetes a nivel internacional con la confianza y seguridad que brinda Olva Courier.

Disponibilidad:

  • El servicio está disponible por cualquiera de los siguientes canales de ventas: oficinas a nivel nacional, por medio de nuestro Call Center llamando al 7140909, de nuestra página web y la APP Olva Courier.

Características generales del servicio

  • El tiempo de entrega promedio es de 10 a 15 días dependiendo de la distancia del destino en condiciones regulares.*
  • Los sobres que sean tamaño A3, A2 y A1 serán considerados como paquetes por su dimensión. Los sobres de otros tamaños deben tener un peso máximo de 1.3 kilos, de tener un peso mayor también serán considerados como paquetes.
  • El peso máximo de un paquete es de 25 kilos. Máximo podemos recibir 8 paquetes de 25 kilos por servicio.
  • Se aplica peso volumen en caso los paquetes tengan mayor tamaño que peso.
  • El sobre o paquete puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega presentando su DNI vigente.
  • Para programar el recojo se debe llamar al 7140909, entrar a nuestra página web con el usuario y contraseña o descargar nuestra APP Olva Courier.
  • El peso máximo para programar un recojo es de 30 kilos, para pesos mayores comunicarse con el área de ventas 7140905.
  • El rango de recojo es entre 12pm y 3 pm. Toda solicitud de recojo debe hacerse con al menos 4 horas de anticipación.
  • Es indispensable que los sobres o paquetes estén listo en el rango de horario de recojo.
  • El recojo tendrán un costo adicional, tarifa es de S/.5.00
  • Se acepta solo hasta 3 cargos adjuntos.
  • Entrega a domicilio, oficina o tienda de Olva. (Según dirección de entrega)
  • Hasta 2 intentos de entrega. Después del segundo intento se devuelve a origen (Tienda de Olva o Dirección de origen)
  • El horario de entrega es:
    • L-V: 8 am a 6 pm
    • S: 8 am a 1 pm

Características del tracking:

  • Permite Visualización de imagen
  • Permite Seguimiento vía WEB
  • Permite seguimiento por APP

Características del seguro:

  • Garantía de hasta 10 veces la tarifa base sin IGV en caso de pérdida, robo o deterioro.
  • Si el valor del producto es mayor a S/.500.00 el cliente tiene que pagar un seguro obligatorio de %0.06 del valor del producto.

Restricciones del servicio

  • No se admiten joyas, armas de fuego, artículos de cómputo, vales de consumo y seres vivos.
  • Los traslados de los productos son en condiciones y temperaturas normales.
  • Envíos con plazos de vencimiento: este tipo de envíos deberán ser recepcionados por OLVA COURIER con al menos 48 horas laborales de anticipación (no se consideran sábados, domingos y feriados).

*Condiciones no regulares son cancelaciones de vuelo, mal tiempo, tomas de carretera, fenómenos naturales, factores externo, socio ecológicos, etc.

Preguntas Frecuentes

Usted puede solicitar, sin cargo adicional, el servicio de recojo de la correspondencia a enviar a su domicilio. Un operador calificado recogerá su correspondencia el mismo día de su solicitud. Si lo deseas también puede acercarse a cualquiera de nuestras trece sucursales en la provincia de Lima, o a una de nuestras 278 representaciones a nivel nacional. Si desea saber la ubicación de nuestras sucursales en Lima o a Nivel nacional ingresa aquí.

Si, para ello OLVA COURIER ha implementado el servicio COLLECT, mediante le cual Ud. realiza el envío y el costo del servicio lo cancela la persona o empresa que recibe la correspondencia al momento de hacer efectiva la entrega. Este servicio esta habilitado para todos los destinos nacionales, salvo algunas excepciones. Infórmese aquí sobre los destinos de cobertura collect. También puede llamar nuestra central 7140909 donde será debidamente informado sobre este y otros servicios.

Si, todos los envíos están asegurados con una póliza de transporte hasta por un monto máximo equivalente a 10 veces la tarifa base (sin incluir IGV) en caso de pérdida, robo o destrucción.

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