Recojo a domicilio

• El servicio está disponible para Lima y Callao. 

• La programación del recojo se realiza a través de “Zona Clientes”. 

• El recojo está sujeto a disponibilidad operativa. 

• Se aceptan hasta tres (03) cargos adjuntos por envío. 

• Entrega en tienda, agente Olva o a domicilio, según cobertura. 

• Hasta dos (02) intentos de entrega. De no concretarse la entrega, el envío será retornado a origen. 

• Horario de entrega: 

1. Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m. 
2. Sábados: 8:00 a.m. – 1:00 p.m. 

• Seguimiento disponible desde la web. 

• Visualización de imágenes asociadas al seguimiento del envío. 

• Consulta del estado de tu envío en tiempo real. 

Productos no permitidos 

• No se admiten joyas. 

• No se admiten armas de fuego. 

• No se admiten artículos de cómputo. 

• No se admiten vales de consumo. 

• No se admiten seres vivos. 

Documentos y bienes restringidos 

• No se admiten títulos valores. 

• No se admiten cheques. 

• No se admiten pagarés. 

• No se admiten monedas. 

• No se admiten cristales. 

• No se admiten artefactos u otros bienes de alto valor. 

Condiciones del transporte 

• Los envíos son transportados en condiciones ambientales normales. 

• No se considera transporte con temperatura controlada. 

Medidas mínimas 

• La medida mínima aceptada para cajas es de 14x10x10 cm. 

• Cajas con dimensiones menores no serán aceptadas para el servicio de recojo ni en tiendas Olva. 

• Los artículos tecnológicos (celulares, laptops, tablets, cámaras fotográficas, etc.) valorizados en más de S/ 500 requieren una validación previa al momento de su recepción. 

• Los envíos valorados serán entregados a domicilio. 

• En casos excepcionales y previa coordinación, podrá autorizarse el recojo en tienda. 

• Los envíos con fecha de vencimiento deberán ser recepcionados con al menos 48 horas hábiles de anticipación.