¿Dónde encuentro mi número de seguimiento externo?
Cada tienda tiene su propio número de seguimiento (tracking). Lo encuentras en el correo de confirmación o comprobante de tu compra.
💡 Importante: para hacer seguimiento necesitas el número de tracking, no el número de pedido.
1
Número de tracking Olva
Dónde encontrarlo:
En tu comprobante de compra, es el código resaltado junto al destino (ej. 01433489-26).
2
Orden de servicio
Dónde encontrarlo:
Si eres cliente crédito, usa el número de «Orden de Servicio» de tu documento (ej. 0027250/26). Al ingresarlo verás la lista completa de tus envíos y podrás revisar cada tracking por separado.
3
Tracking externo
Si tu envío proviene de una tienda extranjera, el número de tracking lo encuentras así:
1
Amazon
Dónde encontrarlo:
En la página de seguimiento del pedido, en la sección «Entrega por Amazon», campo «ID de rastreo». También puedes abrirlo desde «Ver tus pedidos» → el pedido → «Ver todas las actualizaciones».
2
UPS
Dónde encontrarlo:
En la app o web de UPS, en la sección «Tracking Details», justo debajo del título, antes del estado del envío (ej. «Delivered»).
3
eBay
Dónde encontrarlo:
En «Order details» del pedido, sección «Delivery info» → subsección «Tracking details», campo «Number».
